Iade ve Iptal Politikasi

1. CAYMA HAKKI

1.1. 6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun ve Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi uyarinca, satin alma tarihinizden itibaren 14 (on dort) gun icinde herhangi bir gerekce gostermeksizin cayma hakkinizi kullanabilirsiniz.

1.2. Cayma hakkinizi kullanmak icin bu sure icinde bize yazili bildirimde bulunmaniz yeterlidir.

2. IADE KOSULLARI

Iade talebinizin kabul edilebilmesi icin:

• Satin alma tarihinden itibaren 14 gun icinde basvurmaniz
• Hizmeti aktif olarak kullanmamis olmaniz (veri girisi, rapor olusturma vb.)
• Abonelik paketinizin ozelliklerini kullanmamis olmaniz

gerekmektedir.

3. KISMI IADE

3.1. 14 gunluk cayma suresi icinde hizmeti kismen kullanmis olmaniz halinde, kullanim oraninda kesinti yapilarak kalan tutar iade edilir.

3.2. Kullanim orani asagidaki kriterlere gore belirlenir:

• Sisteme giris sayisi
• Veri girisi yapilip yapilmadigi
• Rapor olusturulup olusturulmadigi
• Export islemleri yapilip yapilmadigi

4. IADE YAPILAMAYACAK DURUMLAR

Asagidaki durumlarda iade yapilmaz:

• 14 gunluk cayma suresinin dolmus olmasi
• Hizmetin tamamen kullanilmis olmasi
• Abonelik suresinin buyuk bolumunun gecmis olmasi
• Ozel fiyatlandirma veya promosyon ile alinmis paketler (aksi belirtilmedikce)

5. ABONELIK IPTALI

5.1. Aboneliginizi istediginiz zaman iptal edebilirsiniz.

5.2. Iptal sonrasi mevcut fatura doneminizin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.

5.3. Iptal edilen aboneliklerde kullanlmayan sure icin kismi iade yapilmaz (14 gunluk cayma suresi haric).

5.4. Yillik aboneliklerde erken iptal durumunda, kalan aylara iliskin iade talepleri degerlendirilir.

6. IADE SURECI

6.1. Iade talebi icin info@toku.com.tr adresine e-posta gonderiniz.

6.2. E-postanizda asagidaki bilgileri belirtiniz:

• Ad Soyad
• Kayitli e-posta adresi
• Sirket adi
• Satin alma tarihi
• Iade nedeni (istege bagli)

6.3. Talebiniz en gec 3 is gunu icinde degerlendirilir ve sonuc bildirilir.

6.4. Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren 14 gun icinde odemenin yapildigi yonteme (kredi karti, banka hesabi) iade edilir.

7. PAKET DEGISIKLIGI

7.1. Ust pakete geciste fark ucreti alinir.

7.2. Alt pakete geciste kalan sure yeni paket fiyati uzerinden hesaplanarak sure uzatilir.

8. ILETISIM

Iade ve iptal islemleriniz icin:

E-posta	info@toku.com.tr
Konu	Iade Talebi - [Sirket Adiniz]